Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 99gold

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99gold, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi hội viênNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phương
99gold Điều khoản và điều kiện của 99gold
KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch đều được xử lý qua kênh chính thức.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến tài khoản VIP, lịch sử nạp rút và yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà hội viên thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong các ngày làm việc tiếp theo.

Có, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mọi giao dịch nạp và rút đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, cùng với chính sách xử lý của từng ví điện tử tương ứng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc, chia sẻ thông tin đăng nhập, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa và xác minh lại.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Điều khoản này áp dụng cho các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Đăng nhập tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết các lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu cần xác nhận chính thức, liên hệ hỗ trợ qua email.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.